كان ممثل الأمين العام للأمم المتحدة للشؤون السورية وراء الخط. لم تكن المرة الأولى، وكالعادة كان قد اتصل للتوسط للإرهابيين. في كل مرة يحاصر فيها الإرهابيون من قبل الجيش السوري توسطوا له لإيصال رسالتهم إلى الجنرال سليماني كانوا يريدون الأمان، لم يرغبوا في الاستسلام. كانوا يستخدمون نساءهم وأطفالهم كذريعة للانتقال بأمان إلى منطقة أخرى. كان كلامهم: "إذا ضمن الجنرال سليماني انتقالنا دون خسائر، فإننا سنخرج من المنطقة في تلك الساعة". كان تأكيدهم دائما: "نقبل فقط ضمان الجنرال سلیمانی"